小企业主和经理每天都会做出决策,解决从日常运营问题到长期战略规划的所有问题。经理的决策过程可以分为七个步骤。尽管可以详细检查每个步骤,但管理者在做出决策时通常会快速浏览所有步骤。了解管理决策的过程可以提高你的决策效率。
识别需要决策的问题
该过程的第一步是认识到需要做出决定。决策不是随意做出的;它们是试图解决特定问题,需求或机会的结果。
例如,零售店的主管可能会意识到,与当天的销售量相比,他在场的员工太多了,例如,这需要他做出控制成本的决定。
寻求信息以澄清选项
一旦经理确定了需要决策的问题,他们就会寻求一系列信息来澄清他们的选择。管理人员可能会寻求确定问题的潜在原因、问题所涉及的人员和流程以及对决策过程施加的任何限制。
集思广益的潜在解决方案
在对当前问题有更全面的了解后,经理们继续列出了可能的解决方案。根据决策的性质,此步骤可能涉及从几秒钟到几个月或更长时间的正式协作计划。
权衡替代方案
在给定的问题或新项目上前进总是有不止一个选择(当然,包括什么都不做的选择)。编制每个替代方案的利弊清单,并特别强调实施所需的简便性,速度和资源量。在进入决策阶段之前获得最佳信息是值得的。
选择替代方案
在您的小组权衡每个潜在解决方案的利弊后,如果需要,请寻求其他信息,并选择他们认为以最低成本获得最大成功机会的选项。如果您自己完成了前面的所有步骤,请考虑寻求外部建议;寻求第二意见可以为问题和您的潜在解决方案提供新的视角。
实施计划
当您将决定付诸行动时,没有时间再猜测自己了。一旦您承诺实施特定的解决方案,请让您的所有员工都参与进来,并坚定地将决定付诸行动。这并不是说管理决定在颁布后就不能改变;精明的管理者会建立监控系统来评估他们的决策结果。
评估结果
即使是最有经验的企业主也可以从他们的错误中吸取教训。始终监控您作为小企业主做出的战略决策的结果;准备根据需要调整计划,或者如果您选择的解决方案无法达到您期望的方式,请切换到另一个潜在解决方案。