工作场所的文化传播障碍

在全球经济中开展业务的典型多元文化工作场所中,沟通的文化障碍比比皆是。除了在理解不同语言的人时遇到明显的困难外,还有其他一些因素在挑战那些试图与不同背景的人和谐相处的人。来自世界各地的人们有不同的参照系,他们可能会表现出不同的情感并表现出不同的行为。

您说不同的语言

语言是一件非常复杂的事情,说不同语言的人们之间的交流很困难。语言是一种看待世界的方式,即使是熟练的翻译人员也会发现传达复杂的情感和概念很棘手,这可能会导致误解。当您考虑误解某人说您的语言的频率时,您可以想象从具有不同文化背景的人对您说的话中获取全部含义有多么困难。

不准确和敌对的刻板印象

对来自其他地方的人的不准确和敌对的刻板印象可能成为工作场所沟通的障碍。刻板印象是人们对群体成员特征的一种假设。例如,一个刻板印象的美国人被认为是不耐烦,自大,友好和宽容的。令人成见的危险是刻板印象,即一个人被认为具有归因于该群体的特征。显然,并不是所有的美国人都急躁和傲慢,也不是所有的美国人都友好宽容。预先判断一个人会导致误解和沟通障碍。

不同的行为方式

不同文化的员工之间的行为差​​异可能会导致误解。每种文化都有关于什么是适当行为的指南。在某些文化中,在某人与您交谈时看着他们的眼睛被认为是不礼貌的,而在另一些文化中,不这样做的人被视为不礼貌。某些人可能认为在业务会议上说清楚一点是不礼貌的,他们希望在业务讨论之前进行“闲聊”。

同样,在某些文化中,人们互相交谈给彼此空间,而在其他文化中,他们彼此站得很近。如果没有认识到这些差异,它们可能会成为有效沟通的障碍。

太多或太少的情感

适当的情感表达可能因文化而异。在某些国家/地区,在工作场所表现出愤怒、恐惧或沮丧在商业环境中被认为是不恰当的。来自这些文化的人们隐藏着自己的情感,只讨论实际情况。在其他文化中,期望讨论的参与者展现自己的情绪。你可以想象,如果一个商人在员工的公司中表现出强烈的情绪,他们认为这种行为是不合适的,那么会产生什么误解。

如何克服障碍

尽管存在文化传播障碍,但克服这些障碍是可能的,并将最终导致更强大的劳动力。多种文化视角有助于更好地了解客户,并鼓励创造性地解决问题。学习交流并利用每种文化的积极方面对每个人都有好处。

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