业务环境中的小组为组织提供了一定的优势。该组织不是每个员工独自从事一个项目，而是将员工分组在一起。尽管此业务模型有其好处，但小组成员之间缺乏沟通会导致问题，从而可能对整个组织产生不利影响。
功能
小组的职能是将具有不同技能，工作职能和知识基础的员工放在一起，以期增强创造力并提高组织效率。小型团体还使员工具有组织内的归属感，尤其是在组织有很多员工的情况下。小组成员可以参加一个大型，复杂的项目，并将该项目的不同方面分配给最适合其技能的小组成员。例如，具有统计学专业知识的员工可能负责汇编项目所需的数字，而书面方面优秀的员工可以汇总最终的书面报告。
共同的想法
没有分享想法的能力，这小组可能会遭受苦难或失败。为小组创造机会定期举行集思广益会议，讨论项目方向的变化，并为现有问题提出创造性的解决方案，将使小组作为一个整体更紧密地联系在一起，并可能产生更好的成品。如果小组不公开交流想法，则一个人可能会对项目的最终成败负有责任，这可能会影响他的工作和在组织中的地位。
问责制
小组内的问责制是互动过程的一部分。如果小组有六名员工一起工作，则每个人在小组从事的每个项目上应花费大致相同的时间和工作量。建立工作流程网格、确定截止日期并要求团队让其经理及时了解每个人的进展情况，将有助于确保团队中的每个人都为项目做出同等贡献。除了满足项目最后期限外，小组还可以对彼此的工作进行事实检查，这有助于防止项目因计算或假设中的小错误而失败或延迟。
应对策略
建立小组时，鼓励成员建立定期会议时间，并教他们如何以支持的方式进行交流。考虑举办一次有关交流技术的全组织培训课程，并包括有关不同交流和学习方式的信息。当在一个团队中工作的员工看到另一位员工挣扎时，团队成员之间坦诚的沟通和鼓励可以让每个员工有信心做到最好。如果一个或多个员工因不遵守团队和组织的期望而在团队内部造成问题，请建立从团队到高层管理人员的清晰沟通渠道。
