随着二战后对冲突解决专业化的兴趣逐渐增加，行为科学专业人士开始分析和分类个人解决冲突的方式。最终，他们一致认为存在五种主要方法。设计了测试以建立个人的主要冲突解决模式。但是，这些早期测试遭受“社会期望偏差”的困扰。后来的研究导致了克服偏见的测试，允许更准确地识别个人冲突解决方案。
解决冲突的五种方法
解决冲突的五种既定方法是：
- 竞争，例如助您一臂之力或捍卫自己的位置
- 包容 （与竞争相反），通过将自己的利益从属于他人的利益
- 避开通过否认冲突的存在或从中退出
- 合作 （避免的相反）；参与并共同努力寻求解决方案
- 妥协 （竞争与回避之间的中间立场）；商定部分可接受的解决方案
Killmann Thomas乐器是如何开始的
1970年代初，两名研究生Ralph Killmann和Kenneth Thomas开发了一种评估个人如何处理和实现冲突解决的新方法。他们确定，测试个人解决冲突的惯常模式的现有方法将“协作”作为最佳解决方案变得不切实际。
他们重新评估了数据，并提出了一种评估个人如何处理冲突的新方法，从而抵消了考生选择“合作”的倾向 因为它被认为是社会上最可取的解决方法.
在他们的研究结果在学术上发表后，一家商业出版商表示有兴趣发布他们的结果并支持更准确的 Thomas-Killmann Instrument (TKI) 的营销，这是一种确定个人冲突解决方案的简短测试。 TKI很快获得了广泛的接受，在全球范围内有超过4,000篇有关其使用各个方面的学术文章。
解决冲突的简史
由于 TKI 评估工具已被公司、学校和政府广泛采用，因此有时会说 Killmann 和 Thomas 提出了解决冲突的五种方法的概念。他们没有;另外两位社会学家罗伯特·布雷克（Robert Blake）和简·莫尔顿（Jane Moulton）确定了五种冲突解决模式，并在十年前发表了他们的研究结果。
他们确定个人解决冲突的常用方式的测试包括 15 个陈述，例如“我与他人讨论问题，试图找到满足每个人需求的解决方案。”每个声明代表五种解决冲突的趋势之一。要求应试者评估他们使用每种冲突解决模式的频率，选择“很少”，“有时”，“经常”或“总是”。 对结果进行评分可建立个人的冲突解决模式配置文件。
基尔曼和托马斯取得了什么成就
Killmann 和 Thomas 对解决冲突的贡献源于他们认识到，当这五种解决冲突的方法以陈述的形式向被要求评估他们采用的方法的个人提出时，结果偏向于合作，这被认为更符合社会需求.这种“社会期望偏差”降低了既定评估方法的可靠性。
作为回应，基尔曼和托马斯开发了基于30个语句对的测试。例如，被测试者被要求在协作陈述和回避陈述之间进行选择。 KTI 评估与早期评估方法之间的区别在于，这些陈述是广泛研究的结果，建立了以下陈述 平等的社会愿望， 从而消除了社会对合作的偏见。
通过在30个不同的情况下在两个具有相同社会期望的陈述之间做出选择，基尔曼和托马斯能够更准确地评估每个人解决冲突的习惯方法。 KTI评估还衡量 相对频率 个人对一种模式的选择相对于另一种模式的选择，它创建了每个测试人员的冲突解决倾向的个性化配置文件。
