您可以通过将计划结果与目标进行比较并评估达到目标的程度，来确定公司的绩效。与该过程无关，您可以使用财务指标来评估公司的业务绩效，并将其与您所在领域的其他公司进行比较。这两种方法作为客观衡量公司业绩的方法都很有价值。
关键操作变量
绩效评估的关键运营变量是销售和盈利能力。您在多大程度上达到了计划中预测的销量，以及销量的变化与竞争对手的变化相比如何准确地衡量了公司的绩效。利润率百分比表示贵公司从销售中赚取的每一美元作为利润保留多少，并且是整体绩效的良好指标。
整体市场表现
虽然整体绩效很重要，但它取决于公司在特定活动领域的绩效。市场表现会影响盈利能力，这是公司最重要的财务健康指标之一。市场表现的关键指标是市场份额和按销量划分的市场排名。
例如，许多公司都有专门的营销预算，希望它可以增加市场份额，但不检查其有效性。正如埃德蒙·英厄姆（Edmund Ingham）在《福布斯》（Forbes）中写道，这样的预算不是“真实的”，而是“展示的”。如果您拥有可观的市场份额，并且在前两个供应商中排名第一，那么您将对定价产生市场影响，并且更有可能获利。
客户满意度表现
客户满意度的表现是长期成功的关键因素。关键绩效变量是重复订单和客户获取率。如果您有满意的客户，您就可以保留现有客户并快速获得新客户。您对客户满意度绩效的评估突出了整体绩效的潜在问题。
产品质量与退货
优质的产品是公司卓越绩效的根源。表示您的产品是否高质量的两个变量是退货和保修索赔。这些产品指标衡量公司在质量上的表现，但也直接影响盈利能力。高回报率和保修索赔削减了获利能力。
员工工作满意度和培训
公司内部绩效的两个指标是员工工作满意度和培训水平。这些因素通过公司向客户提供高水平服务的能力影响整体绩效。您可以通过衡量平均服务时间的变化来评估员工的工作满意度。培训水平的衡量标准是每月接受培训的员工百分比。
数值和财务因素
除了利润率等数字因素外，其他指标还可以让您纯粹从财务角度评估公司的业绩。流动性和偿付能力比率会评估您公司的业绩，以确保公司可以继续运营。流动性是流动资产减去流动负债除以总资产的比率，并衡量公司可多快筹集现金。
偿付能力是指净利润与折旧之比除以总负债，并衡量公司继续偿还债务的能力。如《哈佛商业评论》所述，您可以将这些比率与其他公司的比率进行比较以评估绩效。
