如果您的计算机行为不正常，或者您无法访问某些程序，则可能是由于系统上的恶意软件甚至是先前的断电所致。您通常可以使用系统还原实用程序解决这些问题，该实用程序将程序和系统文件恢复到较早的状态。但是，由于病毒引起的严重损坏或其他原因，您可能无法正常运行该实用程序。在这种极少数情况下，您可以通过直接访问位于 Windows 文件夹中的实用程序的可执行文件来运行它。
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单击“开始”和“计算机”，然后单击“C”驱动器和“Windows”以打开 Windows 目录。如果您将 Windows 安装到与“C”驱动器不同的驱动器，请访问该驱动器上的 Windows 文件夹。
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双击“ System32”文件夹，然后找到标题为“ rstrui”的文件。此文件夹中有许多文件，但是您可以键入文件名以更快地找到它。
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双击“rstrui”文件以启动系统还原实用程序。
