创意团队在广告代理商中工作，以为雇用广告代理商的公司制定并执行广告活动。一些大公司有内部广告部门，所以有自己的创意团队。这些人主要为各种媒体（包括电视，广播，互联网，杂志和报纸广告）协调并创建广告文案和艺术品。他们还开展直接邮件营销活动，通常包括销售信函，小册子和订购单。创意团队包括具有各种职称的员工。这些员工的职位描述各不相同，但是他们都有相同的目标。
团队成员
一个创意团队由几个关键成员组成，从创意总监开始，包括文案作家，编辑，图形设计师和美术师以及Web开发人员。简而言之，是一群人提出了广告构想，并将这些构想付诸实践。不同组织之间的标题可能有所不同。在一些代理商中，定义创意团队的界限模糊了，客户经理或高管（作为客户公司与代理商之间的联络人）也参与了创意活动。小型代理商的创意团队成员通常少于大型代理商，而且职责重叠。例如，广告经理也可以是创意总监和图形设计师。创意总监协调创意团队，并与客户经理保持联系。文案撰稿人进行实际写作。编辑有助于确保广告的准确性。艺术家或平面设计师创作广告的艺术品，插图和其他视觉效果。 Web 开发人员将创意作品上传到 Internet。
目标
创意团队的主要目标是在公众中创造对产品和服务的渴望。根据斯坦福大学的说法，公司或组织投放的广告数量与其对消费者的影响之间通常存在正相关关系。此外，更多的广告通常会带来更高的销售额或收入。小型组织或广告代理商中的创意团队的其他目标是建立品牌知名度和形象。品牌知名度是了解特定品牌的人所占的百分比。形象与公司希望如何被消费者感知有关。例如，一家小型电子公司可能希望以其高质量的产品而在其行业中享有盛誉。
过程
创意团队通常在完成工作时遵循特定的流程。广告代理商（如果使用的话）通常会为客户创建提案，概述关键任务和相关成本。客户批准提案后，工作便开始了。广告制作通常紧随其后，无论是由代理机构还是公司本身进行的。生产过程的第一步是创建一个概念。这是对广告的总体主题或想法的表述。然后，广告撰稿人为广告撰写脚本或措辞，然后艺术家和图形设计师创建任何必要的艺术品。随后，编辑校对广告中的错误并提交最终广告副本。而广告经理又要确保广告的信息和内容与整体营销策略相称。
注意事项
创意团队的成员经常在大规模投放广告之前对其进行测试。这些测试可帮助小公司确保其广告有效。例如，一家小型区域性公司可能会在其10个市场中的两个市场中投放广告。他们可能会跟踪广告产生的潜在客户数量和销售额。该公司还可能测试广告的某些组成部分，包括广告和标语回忆。广告回想度决定了消费者是否记得广告。口号召回率是指从特定口号中召回单词或短语的人的百分比。创意团队可以进行焦点小组调查或电话调查，以获取消费者对其广告测试的反馈。当经理听取消费者的反馈意见时，焦点小组通常在单向镜子后面进行。
