利益相关者是对公司的成功和发展感兴趣的个人或团体。内部利益相关者包括沉默的合伙人、股东和投资者。外部利益相关者团体可能包括邻近的企业，战略合作伙伴或社区机构，例如学校。利益相关者的角色因组织和正在开发或决定的特定项目而异。
内部利益相关者角色
内部利益相关者通常在组织中拥有财务利益。其中包括股东，董事会和投资者。据说这些利益相关者由于他们的财务投资而对公司的成功具有既得利益。因此，他们通常比外部利益相关者具有更大的影响力。
内部利益相关者的主要作用之一是根据所拥有的股份数量或所拥有的公司百分比来拥有表决权。董事会通常对新收购、清算、关键职位招聘以及监督和预算项目（包括分配的利润）进行投票。那些在公司中拥有较大股份的人可能会遇到领导者，集思广益开发或营销思想，并确定新的市场渗透领域。
外部利益相关者角色
外部利益相关者通常没有“游戏中的皮肤”，这意味着他们没有向公司投资任何个人或组织资金。这些利益相关者不对公司决策投票。但是，外部利益相关者关心公司做出的决定，并且可能会与领导层会面或向董事会提供信息以审查想法，社区关注和其他问题。
外部利益相关者的角色通常反映社区、政府或环境问题。例如，一家寻求建造新工厂的汽车制造商可能需要与市议会和环境保护机构代表会面，以审查对社区和环境的潜在利弊。忽视外部利益相关者可能会导致项目停滞或受阻。最好允许外部利益相关者在流程中发表意见，并与他们就公司和社区都可以使用的解决方案进行集思广益。
企业与社区
企业和社区必须相互合作，因为它们彼此需要。企业提供就业和经济增长。社区为推动销售提供了客户基础。内部和外部利益相关者与企业合作以确保盈利能力和可持续性，并与社区协调。企业领导者应将利益相关者视为宝贵的资源，而不是阻碍公司前进的障碍。
它有助于在任何新项目开发的早期让外部利益相关者参与进来。越早提供反馈，浪费在不可行想法上的时间和金钱就越少。在利益相关者的参与下，可以做出解决方案或做出让步。例如，在需要建筑许可之前等待与市议会讨论新的商业土地开发可能会导致无法预料的社区强烈反对，最终使该项目停滞不前。企业领导者可以通过清晰的沟通来保护所有利益。
