运营绩效目标

有很多方法可以衡量一家公司的业绩，以确定它是否表现良好。最常见的方法是查看其毛利或净利润。但是，这并非始终是确定公司绩效的可靠方法。

让我们考虑公司的净收入或亏损。这是通过从毛利润中减去运营费用来确定的。营业费用包括销售费用，管理费用和其他杂项费用。

您的情况可能是您的净收入在增加，但营业费用也在增加；或者说，毛利年复一年保持不变，但经营费用却在稳步上升。这些都是糟糕的情况，如果只关注企业的总收入和净收入，很容易错过这些情况。这就是操作性能的体现。

什么是运营绩效目标？

运营绩效目标是公司为了实现其公司战略而试图改进的运营绩效领域。确定公司战略后，公司将确定相关的运营绩效目标，以衡量和配置环境，以实现目标。根据《业务绩效衡量：统一理论和整合实践》一书的作者安迪·尼利 (Andy Neely) 的说法，有五个主要的运营绩效目标：速度、质量、成本、灵活性和可靠性。

速度的目标是衡量公司交付产品和产生销售报价的速度。该目标将涉及诸如制造和加工公司的一种或多种产品所花费的时间或研究和开发新产品所花费的时间等问题。

通常，质量被认为是衡量产品符合某些规格的程度。然而，根据安迪尼利的说法，还不止这些。这也是产品功能的可取性；产品的可靠性如何；它有多耐用？维修起来有多容易；它执行预期功能的程度如何；以及客户对其价值的信任程度。所有这些都是有关质量的衡量标准。

该目标着眼于通过各种因素（包括产品的数量和种类）变化来衡量的产品单位成本中有多少变化。品种更多的产品往往体积较小，单位成本较高，反之亦然。最终，这会影响产品的价格，生产产品的成本以及从该产品中获得的利润。

灵活操作是指可以配置产品线以处理各种需求并快速调整这些产品线以适应新需求的操作。后者也与速度目标密切相关。公司应该能够生产不同质量的产品品种，并调整其运营以适应不同的市场条件和交货时间表。

该运营绩效目标衡量公司在根据计划价格和成本及时向客户交付产品时的可靠性。产品在合理的时间内以预期方式始终如一地运行的能力也是衡量其可靠性的一个指标。