在业务环境中，员工通常以小组，团队和部门的形式共同完成特定的业务任务。为了彼此有效合作，每个人都必须具备强大的团队沟通能力。否则，您的员工可能会引起误解，引发不必要的冲突并降低组织的效率。了解如何促进有效的团队沟通，以帮助您的员工更好地合作。
了解工作场所的团队沟通
工作场所中有许多不同的群体。这可以包括一个销售团队，负责完成销售产品的功能性任务。它还可以包括一个社会俱乐部委员会，该委员会由那些自愿花时间计划员工娱乐活动的人组成。通常，组的定义是5至20人，但规模可能会因您的组织而异。一个小组在工作中的决定性因素是他们需要合作以共同完成一个特定的目标。
通信是发送和接收消息的行为。在个人设置中，有一个消息发送者和一个消息接收者。但是，在团队动态中，这种变化–可能导致并发症和误解。消息可以有多个发送者，消息也可以具有多个接收者，并且这些过程可以同时发生。如果小组中的所有个人都没有按预期理解该信息，则可能会导致工作场所出现问题。
小组沟通的目的是交换信息以做出决策、解决困惑、建立融洽关系并更接近实现业务目标。然而，群体交流也会影响群体中的个体如何对待彼此和对彼此的感受。这表明他们是否有动力实现小组目标。
使用小组沟通策略来改善业务
了解团队沟通的工作原理可以帮助企业改善自己的员工沟通流程和协议。这可以使员工能够：
- 在两极分化的话题上妥协；
- 向同事解释各种问题；
- 影响重大业务决策；
- 教同事如何相互合作；
- 领导同事制定计划和策略以实现业务目标；
- 与其他员工建立友谊和友情；和
- 在没有管理干预的情况下解决冲突。
改善工作场所内团队沟通的关键是围绕沟通最佳实践制定流程和政策。通过为员工提供指导方针和理想目标，企业可以鼓励员工发挥自己的沟通技巧。雇主必须宣传有效沟通的好处，因此员工知道，提高这种技能将改善他们在工作和生活中的表现。
回顾小组内的不同沟通方式
小组沟通的挑战之一是小组由可能具有不同沟通方式的不同人员组成。人们交流的方式会影响他们发送和接收消息的方式。如果一组中存在多种不同的沟通方式，则消息丢失的可能性就会增加。
有多种方法可以对沟通风格进行分类。像Myers-Briggs类型指示器（MBTI）这样的个性测试以及DiSC评估都可以用来评估沟通方式。根据 DiSC，沟通风格可以分为四个不同的类别：
- 主导的： 这些沟通者以结果为导向，专注于实现业务目标。他们充满自信，不怕挑战。但是，他们可能会直言不讳。
- 影响者： 这些沟通者专注于建立关系和说服他人。他们非常乐于合作，并且非常乐观和热情。
- 稳定的： 这些沟通者喜欢与人合作，非常真诚。他们有一种冷静的态度，不喜欢在他们的过程中匆忙。
- 尽责： 这些传播者重视质量、准确性和专业知识。他们关心细节，不喜欢犯错。他们喜欢独自工作。
通过分析工作场所小组中的不同沟通方式，您可以深入了解 如何 个人喜欢交流以及他们分享哪些性格特征。
使用正确的沟通渠道
群体交流以许多不同的形式进行。对于您的员工来说，重要的是要知道使用哪种渠道来发送他们希望发送的消息。使用错误的沟通渠道会引起误解并降低团队的效率。团体沟通渠道包括：
- 正式的团队会议；
- 非正式团体聚会；
- 电话会议；
- 群组邮件；
- 群组直接消息聊天；
- 项目管理任务清单；和
- 纸质备忘录。
如果群组成员想要发送关于即将到来的硬期限的重要消息，他可以通过群组即时消息聊天来发送消息。但是，如果小组在聊天中讨论其他事情，那么重要的截止日期消息可能会丢失。同样，小组可以选择召开会议，讨论可以通过电子邮件轻松解决的问题。这会降低其效率。因此，对于小组中的每个成员来说，了解每条消息使用哪个渠道至关重要。
诊断有效的团队沟通障碍
为了改善团队之间的团队沟通，了解问题的主要原因非常重要。小组交流有几个不同的障碍，包括：
- 物理障碍： 团队成员之间的物理距离会使沟通变得困难。如果团队成员在企业的不同楼层工作，他们可能无法经常面对面交谈。封闭的办公室门，高隔间的墙壁和不良的电话连接也会引起问题。
- 感知障碍： 每个小组成员看待世界的方式都会影响他们理解消息的方式。过于悲观的人将与迫切乐观的人不同地理解迫在眉睫的最后期限的信息。
- 情绪障碍： 单个小组成员的情绪状态会影响她发送和接收消息的方式。例如，恐惧，脆弱，不信任，幸福，愤怒和兴奋的感觉会改变沟通。
- 人际障碍： 人们对自己的个人看法可能会影响他们与小组互动的方式。考虑一下与没有自尊的人相比，过分自信的人说话的方式。
- 文化障碍： 文化会影响行为和沟通。例如，在某些文化中，与异性进行眼神交流是不适当的，而在其他文化中，这是正常现象。
- 语言障碍： 如果小组成员不都说同一种语言，则可能会导致翻译问题。语言也可以指特定行业的术语，这可能会引起混淆。
通过诊断影响小组交流的关键问题，可以为该问题找到解决方案。例如，如果小组成员坐在公司的相对两侧，则他们不太可能亲自面对面交流。一个简单的解决方案可能是将他们的办公桌靠近在一起，以便他们更好地进行协作。
营造开放交流的文化
工作场所的文化对员工的沟通方式有很大的影响。如果组织的文化不鼓励公开共享信息，员工可能倾向于不与他们的团队进行良好的沟通。例如，如果管理团队没有与一线员工共享新的业务目标，则这些员工可能会觉得公司没有重视交流。
另一方面，如果组织提倡清晰诚实的沟通，则员工可能会感到有能力分享想法并与团队保持开放。组织的文化与业务领导者的行为方式直接相关。如果他们有开放的政策并与员工坦诚交谈，则可以大大提高整个团队的沟通技巧。甚至将有效沟通纳入企业的核心价值观，这向员工展示了该技能的重要性。
为员工提供有效的沟通培训
并非所有人都是天生的有效沟通者，也并非所有人都以相同的方式进行沟通。因此，雇主必须认识到何时需要对员工进行培训以提高沟通技巧。
沟通培训可以专注于沟通的特定元素，例如解决冲突，公开演讲或谈判技巧。它也可能与特定的沟通渠道有关，例如撰写有效的电子邮件和报告，或如何召开富有成效的会议。
如果工作组的会议效率低下，而时间太长而又无法完成手头的任务，那么学习如何运行和参加成功的会议可以帮助团队更好地相互沟通，并在工作中更有效地执行任务。
明确个人角色和责任
在团队动态中，每个团队成员的角色和职责都可能导致沟通问题。小组的每个成员都应该清楚地了解他们在小组环境中的主要任务是什么以及他们负责完成什么。他们应该知道他们对结果和行为的期望。这包括他们的日常任务、总体目标以及与公司目标的一致性。另外，了解他们的角色也有助于员工理解组的层次结构。
对于小组组长或经理来说，重要的是要确保每个人都知道自己的角色和职责，并且彼此相辅相成。如果各个成员的优先事项不一致，则可能导致冲突和误解。
强调团队合作的重要性
雇主需要集中精力确保员工意识到自己正在从事一项工作 一起。一名员工的成功并不高于团队的成功。当员工理解共同工作的业务指令时，他们将有动力帮助其他团队成员取得成功。他们可以通过在团队协作，谈判和解决冲突期间进行更有效的沟通来做到这一点。
为了彼此之间进行良好的沟通，企业需要给员工提供一个更好地了解彼此的机会。通过创建一种基础架构，使员工可以在其主要任务设置之外彼此聊天，从而使员工能够在彼此之间相互理解。 个人层面。拥有一个可供员工聚会吃饭的午餐室或在走廊上提供桌上足球桌，可为员工提供非正式发言的机会。
以身作则
如果企业希望员工在团队中良好地沟通，则管理人员必须以身作则。员工希望看到他们的经理遵循他们被告知要遵循的相同期望。例如，如果您希望员工在小组中的两极分化意见上妥协，那么您必须能够做到这一点。
犯错误的所有权
在小组环境中工作时，肯定会发生错误。员工必须知道一个错误并不意味着他们已经完全失败，这一点至关重要。员工可能会因自己的错误而感到尴尬，羞愧或沮丧，并且可能无法与团队中的其他成员交流他们的所作所为。但是，如果工作场所的文化支持对错误负责，则员工将能够向团队解释情况，然后共同努力以寻求解决方案。
