你是在经营你的生意还是你的生意让你……陷入困境？每个企业都会经历疯狂的循环，但如果它们已成为常态而不是例外，那么可能是时候留意迹象并聘请管理员了。这样做可以减轻您忙碌的工作场所的日常工作带来的麻烦，因此您可以做自己最擅长的事情：通过做自己最爱的事情来经营自己喜欢的业务。
管理员处理大大小小的问题
在考虑减轻管理员负担并使您的企业成为效率模型的方式之前，您可能首先必须使自己适应一个词和一个概念，这需要一些小企业主花一些时间来适应：代表团。如果您考虑一下您处理的中断类型以及如何将大部分中断委托给管理员，则可能更容易掌握。例如：
- 一位顶级客户希望了解您是否可以帮助他实施新项目
- 两名员工正在争吵，似乎正在将其他员工拉入他们各自的“营地”* 一场领先的贸易展即将到来，为介绍一些新的重要业务提供了一个大好机会
- 办公复印机再次被卡纸–每天发生一次，这突显了它需要更换
- 您的营销团队希望查看公司的季度广告报告
- 拥有本地公用事业的销售人员需要15分钟来解释更换供应商如何将您的每月账单减少25％
- 是时候进行员工年度审查了，他们开始询问流程何时开始
管理员充当万事通
如果这些活动听起来很熟悉，那么您已经为为小型企业的管理员编写职位描述提供了良好的开端。该职位类似于经理的职位，但管理员的职责不仅仅是管理员工和办公室发生的日常活动；他还与客户互动，并与管理层联络。
由于管理员通常在业务的各个方面都有所涉猎，因此对于小型企业所有者而言，他可能是非常宝贵的助手。这就是为什么管理员通常被认为是企业所有者的得力助手，也是他们的左手得力助手的原因。
鉴于角色的性质，您正确地假设选择一个与您保持友好和信任关系并且您看重其判断力的人很重要。像老板一样负责并不总是那么容易，但知道什么时候应该听从真正的。但是精明的管理员知道如何实现这种平衡。
技能要求“软装”
如果没有人想到这个重要角色，那么当您考虑有效管理员具有的其他有用属性时，她可能会想到：
- 出色的沟通能力， 包括书面形式，但尤其是口头形式的形式。作为“首席问题解决者”，管理员还必须既是啦啦队长（主要针对员工）又是讨人喜欢的外交官（主要针对客户）。敏锐的组织和时间管理能力， 这对于评估员工，客户，管理层和第三方的优先级至关重要。即使是最高效的管理员也不可能同时在两个地方，因此必须沉着冷静地做出艰难的选择。灵活性和敏捷性 当在忙碌的一天中优先事项发生变化时，这两者都会派上用场。管理员总是有一天的计划，但也知道会发生意外。* 擅长各种与计算机相关的任务， 或至少愿意学习如何精通软件程序，从而使工作变得更加轻松。像许多小型企业的所有者一样，您可能会沉迷于可以学习的“硬”技能比“软”技能重要的一面。毕竟，这些技能将使您的业务蒸蒸日上，因此您可以唱自己的乐曲，做自己最擅长的事情。
