产品保证如何帮助销售?

为您出售的产品提供退款保证或免费维修或更换,对于小型企业来说是一把双刃剑。虽然您可能会通过提供感知到的质量优势来增加销售额,但您可能要为足够的回报负责,而您的促销却适得其反。根据您销售产品的方式,某些产品的满意保证在法律上是必需的。在进行此类促销之前,请分析提供担保的利弊。

产品保证

小型企业可以通过以下几种方式之一提供产品保证。第一种方法是如果买家对产品不满意,则提供全额退款。如果产品已发货,您可以退还购买价格减去运费。提供保修的第二种方法是,如果原产品不起作用,则提供免费更换产品。这有助于减少想要购买短时间使用但不付款的人所犯的欺诈性退货。第三种选择是提供保修或服务合同,同意免费修理有缺陷的产品。一些小企业提供价格保证,如果消费者在购买后的指定时间内发现较低价格的广告产品,则可以退还购买价格的差额。

好处

与国家链竞争的小型企业可以通过提供担保来提高其产品的感知价值。它不仅发出信息,表明您对产品有足够的信心可以支持它,而且还降低了潜在客户的想法,即如果他们从您那里购买产品,他们会被不良产品所困扰。某些潜在的买家可能会对您的保修感兴趣,而不是对您的产品感兴趣,这取决于您销售的产品和竞争类型。他们可能会认为您和您的竞争对手以相似的价格出售相似的产品,并且考虑购买时他们的主要需求是可靠性。

缺点

保证可以吸引不诚实的人,他们无意为您的产品付费,但想免费使用它。根据您销售的产品,他们可能会购买并使用 30 天以完成一次性项目,然后将其退回。消费者可能出于最好的意图购买您的产品,然后在他们看到竞争对手的产品并退回您的产品后让买家感到懊悔。如果您销售非您制造的产品并提供免费维修或更换,如果产品有缺陷,您可能会背负高昂的服务成本。如果您无法提供满意的服务,这不仅会损害这些客户的未来销售,还会损害他们告诉他们经验的任何人的未来销售。

合法性

如果您通过目录销售产品,通过Internet或使用电视或广播广告销售产品,则在法律上您有义务提供退款保证。当消费者无法持有和检查产品时,他们在购买产品时会承担更大的风险。出于这个原因,联邦政府对某些销售方式规定了 30 天的退款保证。对您知道的低回报率产品提供90天的保修期,可以使您的竞争更加激烈,并提高产品在消费者中的感知价值。

最近的帖子

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found