工作氛围如何影响工作场所

敌对或不正常的工作氛围不仅给员工带来困难,还损害了公司的形象,损害了员工的绩效并吞噬了公司的利润。这种氛围包括从员工有多少自主权到他们得到上级认可的频率,如果不解决和纠正负面的工作氛围,员工和公司都会受到影响。

员工士气

Great Place to Work Institute 的 Marcus Erb 说,士气低落可以“迅速建立或破坏公司的成功”。士气是指员工的整体满意度,包括员工对工作职责以及与同事和上级的关系的感觉。充满消极情绪的工作氛围会造成信任和沟通中断,并抑制员工一起工作的能力。在士气低落的工作场所中,员工也不太可能主动采取行动或分享自己的想法,从而使公司失去了潜在的创新来源。

员工业绩

当员工感到不敬业或不被赏识时,工作绩效自然会下降。旷工率和拖延率上升,员工可能会停止尽力而为,因为他们认为工作的辛苦并不重要。亚利桑那州立大学W.P.分校的Angelo Kinicki凯里商学院说,当员工感到缺乏控制力或对决策的投入或感觉自己没有得到足够的认可或强化时,他们就会失去动力。在紧张或压抑的工作环境中,员工可能会犯更多错误,因为他们发现在不友好的氛围中难以集中注意力。

保留

即使在就业市场紧张的情况下,不满意的员工也会尽快离开组织,即使这有时意味着接受一份薪水较低或地位较低的工作。通常,绩效最高的员工之所以离职是因为他们拥有更多的机会,并且意识到自己没有得到应有的待遇。管理咨询公司盖洛普(Gallup)在2011年进行的研究表明,有71%的美国工人没有从事工作,受过良好教育的员工最容易感到不满意。结果,该组织只剩下最不合格的员工,并且可能难以吸引更多的工人,因为他们可能不愿意在这种不稳定的环境中工作。由于持续培训新员工的成本,高营业额也可能削减公司的盈利能力。

客户服务

负面工作环境的影响最终会渗透到客户或客户身上。在功能失常的工作场所中,紧张局势很难掩盖,客户很快就会发现,员工不喜欢彼此相处,或者他们不想担任这份工作。这会让客户感到不舒服;如果他们有选择的话,他们可能会转向员工似乎很乐意加入的业务。不满意的员工也可能提供更差的客户服务,因为他们没有动力去做最好的工作,可能会感到脱离了工作和工作职责,或者因为他们无意识地将不满情绪发泄在客户身上而不是同事身上。

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