信息技术（IT）已成为每个业务计划中至关重要的组成部分。从维护大型机系统和数据库的跨国公司到拥有一台计算机的小型企业，IT都扮演着重要的角色。可以通过查看在整个商业世界中如何使用计算机技术来最好地确定在企业中无所不在使用计算机技术的原因。
员工、供应商和客户之间的沟通
对于许多公司而言，电子邮件是员工，供应商和客户之间进行交流的主要手段。电子邮件是 Internet 的早期驱动力之一，它提供了一种简单且廉价的通信方式。多年以来，还开发了许多其他通信工具，使员工可以使用实时聊天系统，在线会议工具和视频会议系统进行通信。互联网协议语音（VOIP）电话和智能电话为员工提供了更多的高科技交流方式。
库存管理系统
在管理库存时，组织需要保持足够的库存来满足需求，而又不进行超出其需求的投资。库存管理系统跟踪公司维护的每个物料的数量，并在数量低于预定数量时触发额外库存的订单。当库存管理系统连接到销售点（POS）系统时，最好使用这些系统。 POS 系统确保每次售出商品时，都会从库存盘点中删除其中一个商品，从而在所有部门之间建立一个封闭的信息循环。
数据管理系统
大文件室、成排的文件柜和邮寄文件的日子正在迅速消退。如今，大多数公司都将数字版本的文档存储在服务器和存储设备上。公司中的每个人都可以立即使用这些文档，无论他们的地理位置如何。公司能够经济地存储和维护大量历史数据，并且员工可以从即时访问所需文档中受益。
管理信息系统
只有有效地使用数据，存储数据才有好处。进步型公司将这些数据用作其战略计划流程以及该策略的战术执行的一部分。管理信息系统 (MIS) 使公司能够跟踪销售数据、费用和生产力水平。该信息可用于跟踪一段时间内的获利能力，最大化投资回报率并确定需要改进的地方。
经理可以每天跟踪销售情况，从而可以通过提高员工的工作效率或降低物料成本立即对低于预期的数量做出反应。
客户关系管理
公司正在使用 IT 来改进他们设计和管理客户关系的方式。客户关系管理（CRM）系统捕获公司与客户之间的每一次互动，从而可以提供更丰富的体验。如果客户有问题致电呼叫中心，客户支持代表将能够查看客户购买的产品、查看运输信息、调用该项目的培训手册并有效地响应问题。
整个交互都存储在CRM系统中，如果客户再次致电，随时可以调出。客户拥有更好，更专注的体验，并且公司受益于生产率的提高。
