贝宝索赔如何运作?

PayPal使在线购买和出售商品变得简单而方便。但是,其他用户并不总是遵守其承诺。如果您通过 PayPal 为某件商品付款但从未收到该商品,您可以提出争议。如果在争议期间卖方未能与您沟通,您可以选择将其升级为索赔。

大体时间

贝宝要求您在交易后的45天内提出所有索赔。如果您等待更长的时间,PayPal将自动拒绝该索赔。您还必须确保您使用 PayPal 而不是信用卡或借记卡来支付相关物品的费用。您可以在提出争议后的 20 天内将任何争议升级为索赔,但应从付款之日起至少等待 7 天才能对未收到的物品提出索赔。您不能重新打开或升级已解决的争议。

升级

要将您的争议升级为索赔,请登录 PayPal 并单击“解决中心”。选择您要升级的争议旁边的“查看”,然后单击“将该争议升级为贝宝(PayPal)索赔”。按照屏幕上的说明将您的问题告诉 PayPal,然后单击“升级为索赔”。

过程

提出索赔后,贝宝(PayPal)可能会与您联系以获取更多信息。及时回复,并提供有关您案件的明确信息。如果您在询问时未回应,PayPal将取消该索赔。如果卖家没有回应,PayPal会自动找到买家的有利条件。公司会在30天内对您的索赔做出决定。您可以在调解中心查看索赔状态。

卖家申诉

即使贝宝(PayPal)以买方的利益解决了索赔,卖方也可以提起上诉。如果买家使用或损坏了物品,然后将其退回给您、退回空盒子或退回错误的物品,PayPal 可能会以欺诈为由撤销索赔。卖家可以通过在 PayPal 调解中心选择“Closed Cases”,然后选择“Appeal”来提出上诉。如果卖方对索赔提出上诉,他必须提供文件,提交警察报告或填写正式誓章。

注意事项

如果您通过 PayPal 结帐但使用信用卡或借记卡为您的商品付款,您仍然可以选择。联系您的信用卡或借记卡发卡机构并要求他们退款。这将撤消交易。根据贝宝(PayPal)的说法,买家最经常在商品未到货或与卖家的说明明显不同时要求退款。如果有人在未经您允许的情况下使用您的卡通过PayPal购买商品,也可以要求退款。

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