由于Microsoft不再生产新的Zune播放器，因此当您的行为开始奇怪或有问题时，您将无法外出购买新的播放器。除了错过音乐之外，如果您将设备用于公司业务，则故障Zune还会带来麻烦。将设备重置为出厂设置应该可以解决大多数问题，这是 Microsoft 在将设备发送给他们进行维修之前建议的最后一项措施。
Zune HD
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按住Zune HD的“开/关”按钮大约10秒钟。 Zune 重新启动后松开按钮。
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松开开/关后，立即按住设备的“媒体”和“主页”按钮。最终，系统会提示您将Zune连接到PC。
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启动您的Zune的固件更新过程。 （请参阅更新固件部分）
其他Zune型号
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将您的Zune的“保持”开关移到“解锁”。按住“返回”按钮和 Zune 键盘的顶部，直到您的 Zune 重新启动。
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按住“返回”和“播放/暂停”按钮，同时按住 Zune 键盘的中心。或者，30GB Zune所有者应按住“ Back”（返回），同时按Zune垫的中央和左侧。 Zune最终将重新启动并开始重置过程。
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等待重置过程完成，然后使用本文的“更新固件”部分完成重置。
更新固件
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打开计算机上的Zune软件，然后使用随附的USB电缆将Zune连接到PC。当弹出通知通知您有新固件可用时，单击它并按照说明更新设备。如果没有通知出现，您可以手动搜索更新。
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打开Zune PC软件的“设置”菜单，然后选择“设备”选项。
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选择“更新”，然后按照屏幕上的说明进行操作。在更新完全完成之前，请不要断开Zune的连接。
