功能性商业战略

您可以使用数百种不同的方式对业务策略进行细分,但一种推荐的方法是将公司策略放在首位,将业务策略放在中间,将功能策略放在基础。职能战略以特定方式支持业务和公司战略,通常会提高底线。

组织策略级别

在三层战略模型中, 企业战略 排在最前面,按时间顺序是第一个组织和实施的。通常,它们通过回答高级问题来定义业务。我们是一家什么样的公司?哪些市场提供符合我们优势的机会?我们的市场决策所依据的战略意图是什么?

经营策略 解决在特定市场上取得成功的方式方法。例如,Apple 强调研发对于未来增长以及通过该研发实现的新产品的开发至关重要。亚马逊的基本业务战略是以微薄的利润率,空前的规模经济以及对客户满意度的积极关注来开展业务。

功能性业务策略 寻求改进业务和公司战略的实施。职能战略包括营销战略和人力资源战略。它们通常涉及资源分配、运营费用效率和产品改进等细节。

功能策略的实施

功能策略级别立即与制定和实施可提高特定部门功能的策略有关。

  • 功能性采购和物料管理策略 包括以较低的成本提高采购质量,与供应商的谈判做法以及分析采购人员的绩效。

  • 功能性生产和运营策略 包括营销概念、改进产品组合和管理产品生命周期

  • 其他功能策略 关注新产品和服务的开发、分销策略、产品定位、包装和广告。

我们如何做得更好?

所有功能策略的根本目的是回答“我们如何做得更好?”这一问题。在此级别上,企业可以纠正新出现的或持续存在的问题,并开发出新的方法来推动业务的特定方面向前发展。

谷歌 2017 年新功能战略

例如,2017 年,谷歌解决了两项投诉,一项主要来自广告商,另一项来自客户。广告商抱怨他们的广告出现在同一个屏幕上,他们认为这些内容让公司处于不利地位(软色情点击诱饵和谷歌 YouTube 上的白人至上主义视频)。客户抱怨他们的搜索查询使他们暴露在虚假新闻网站上,并且他们对他们的个人信息被用来开发可销售信息给其他公司的方式越来越不满。

作为回应,谷歌让广告商更好地控制他们的广告出现的位置,从 YouTube 中清除令人反感的政治和色情内容,并从搜索结果中删除令人反感的色情和政治内容。

职能层面的问题可能需要新的公司战略

在职能战略层面变得明显的问题有时需要新的业务和公司战略。在这种情况下,职能战略会推动更大的战略变革,尽管职能战略更常实施业务和公司战略。

当聘请一位知名度高,成功的Google高管玛丽莎·迈耶(Marissa Meyer)来扭转困境的雅虎时,投资者原本以为她会成功,但她没有成功。在其他CEO和企业家看来,她的许多问题与不了解公司的运作方式以及低估Yahoo员工对Meyer改变公司和业务战略的建议的抵制有关。

最终,由于她在变更公司方面缺乏成功,她决定最好的解决方案是出售它。 2016年,迈耶斯以50亿美元的价格将曾经是1,350亿美元的公司出售给了Verizon。 Meyer将公司的愿景纳入了她计划的公司战略,但失败了,因为该公司被证明无能力或不愿在职能层面上执行这些战略。最终,这需要梅耶修订后的公司战略,将公司资产出售给Verizon。

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