冲突和谈判是经营企业的方面。企业主面临着与合作伙伴、经理、员工和公众的冲突。谈判往往是必要的，以便为冲突中的所有各方创造一个友好的解决方案。许多小型或以家庭为基础的企业避免内部冲突和谈判，因为所有者主要负责完成业务功能。然而，在商业环境中，大多数公司都会发生外部冲突和谈判。
事实
当个人对业务运营有不同的想法、信念或理论时，往往会发生冲突。企业主在与个人或其他企业讨价还价时也可能会发现冲突。获取经济资源或其他商业资产通常涉及讨价还价。谈判是讨论每个人对某个主题的立场，并试图达成对双方都有利的解决方案的过程。冲突和谈判通常在较大的商业组织中更为普遍，因为有更多的人参与了公司的运营。
特征
冲突和谈判可能会导致创建多个选项来解决困难的情况。在处理讨论选项和解决方案时，企业所有者可以遵循一些步骤：识别问题，分析问题，创建不同的策略或方法以及根据结果或想法采取行动。在解决冲突和谈判问题时，这些步骤提供了一个合乎逻辑的过程。
功能
当与更强大的政党打交道时，企业主可以使用冲突谈判来创造更有利的结果。与大型组织相比，小型企业通常具有较低的购买力或谈判地位。较低的购买力通常会促使企业所有者创造最佳状态，以节省公司资金，同时提高产品质量和产量。企业主应该使用谈判来建立关系，使他们的公司在经济市场上比其他企业更具竞争优势。
注意事项
根据“Getting to Yes”一书，企业主应该制定他们的 BATNA——“谈判协议的最佳替代方案”。许多企业主意识到他们无法在冲突和谈判过程中获得所有请求。拥有谈判协议的最佳替代方案，可确保企业所有者在谈判过程中获得尽可能多的让步。但是，如果这些替代方案不断要求另一方放弃更多利益，则可能会产生更多冲突。
警告
冲突和谈判过程可能导致一方参与不道德行为。如果小企业主在冲突和谈判中缺乏经验，他们可能会陷入这种情况。他们必须有决心摆脱冲突或谈判，而这会给他们的公司带来不利的条件。对于希望改善或推进业务运营的小型企业而言，拒绝谈判或调解冲突可能很困难。
