绩效评估流程的六个步骤

企业主必须能够衡量员工是否达到绩效标准。必须制定一种流程,使管理人员能够通过客观指标评估绩效,以便管理人员可以定义任何潜在的人力资源问题与运营问题。尽管绩效评估过程中有六个主要步骤,但可以自定义过程。

建立绩效标准

性能标准不是任意的。这些标准对于每个职位都是必要的,因为绩效标准用于实现公司的使命和愿景。绩效标准是通过职务说明,员工手册和操作手册建立的。标准可能会根据业务需求的变化进行调整。

绩效标准包括从出勤到销售目标的所有内容。企业必须树立对每个人都一致的期望实现的公司文化。让某些人不符合标准将在解雇员工时产生团队士气问题和潜在的法律问题。

员工沟通

建立性能标准还不够。企业领导者必须清楚地将这些标准传达给员工。即使标准是在公司手册中编写和分发的,也应该有一个特定的入职流程来总结公司的期望。定期审查标准和期望的会议向员工重申,每个人都必须满足一定的最低要求才能保留工作或有资格获得加薪或晋升。

衡量员工绩效

明确定义的标准易于衡量。领导者跟踪并定期检查员工的绩效。制定时间表后,每周可能会审核一次出勤,而销售目标可能会每月进行一次审核。企业领导者需要根据不同绩效标准对业务成就的影响来确定审核不同绩效标准的频率。

例如,如果一家花店有一条生产线,而一个人跟不上每日的插花限额,则经理需要尽早(而不是稍后)查看该员工的绩效,然后再对团队中的其他人产生负面影响。 ,谁必须承担疏忽员工的工作量。

与所有员工指标进行比较

雇主通常根据经验和行业数据制定绩效标准。每个企业及其员工都是独一无二的。但是,将一名员工与执行相同任务的所有其他员工进行比较,可以使雇主了解根本问题是该员工还是更大的培训或运营障碍问题。

与花卉生产线的例子一样,一名没有跟上进度的员工与整个团队没有表现有很大不同。在后一种情况下,经理必须看待改进的培训或必须雇用更多的人员来满足需求。

员工反馈

绩效评估必须与员工一起审查才能有效。与每位员工坐下来审查标准期望,并就哪些方面做得好以及哪些方面需要改进提供反馈。确保所有反馈都以客观的方式写成,并以专业、积极的方式与员工交谈。

使用绩效审查会议不仅可以向员工提供反馈,还可以从员工那里收集有关个人绩效,销售目标,专业目标以及有关公司协议的反馈。

行动计划制定

为未来的绩效评估制定行动计划。围绕员工成功领域建立更大的目标,并在需要改进的地方提供具体的行动计划。通过要求员工将个人期望和目标纳入发展计划,从而使他们对增长进行投资。让员工签署计划,并接受其内容,包括同意行动计划。签名后,为员工制作一份副本,并为人力资源文件制作另一份。

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