如何与拒绝尊重您的下属打交道

作为小企业主,您可能已经意识到维持积极的工作场所的重要性。正如所有者和管理层尊重员工很重要一样,期望员工遵守合理要求并尊重同事和上级也是合理的。如果您的员工不尊重您或其他经理,那么是时候采取行动了。允许不服从可能会毒害您的工作场所文化并积极损害您的业务。

不尊重员工的行为问题

不敬重的员工会使公司难以运作。不服从不仅会降低生产率,还会影响其他员工对待上司的方式。随着时间的流逝,您的公司可能会形成一种不利于企业的消极文化,并使其难以雇用和留住高素质的员工。

员工粗鲁和不服从的例子

以下是员工如何表现出对上级的不尊重并对工作场所的运营和士气造成严重破坏的一些示例:

敌意: 尽管可以理解员工可能对任务或指令有疑问或担忧,但通过电子邮件或肢体语言进行口头表达的敌对回应是不合适的。

布赖恩(Brian)担任丽莎(Lisa)的主管已有六个月。他们从来没有相处得很好,但最近几周,丽莎的行为变得更糟。最近,布赖恩让丽莎为一位正在休产假的同事接手一个项目。丽莎对布莱恩冷笑,摇了摇头,大声说道:“我不敢相信,你认为把别人的项目拖累我是可以接受的。”

偏见态度: 在某些情况下,下属对其上司怀有社会偏见,从而导致不尊重的行为。应当指出,基于联邦保护类别的偏见是非法的,例如雇主的种族,性别,宗教,残障,国籍,年龄(例如40岁以上)或家庭身份。

玛丽莲今年 55 岁,是一家小型自动售货机公司的营销和公关部总监。她的最新报告Carol已有25岁,负责管理公司的在线形象和社交媒体帐户。卡罗尔(Carol)认为玛丽莲(Marilyn)的工作年龄太大,她认为玛丽莲(Marilyn)不懂社交媒体。卡罗尔经常谈论玛丽莲,在会议上向她重复信息,并说诸如“我意识到这与您过去做事的方式不同”之类的事情。

被动侵略: 被动攻击型员工避免对抗和公然表现出不尊重,但与老板合作通常非常缓慢。随着时间的流逝,老板对员工的消极情绪感到沮丧,并且拒绝在工作的任何方面都采取主动行动。

Don是John在一家新兴软件公司的主管。约翰的工作很好,但他讨厌唐,因为唐的教育和认证都比他少。虽然约翰从不侮辱唐或与唐争吵,但他们的工作关系很紧张。约翰需要几个小时来回复唐的电子邮件。如果唐提出问题,约翰提供的信息很少,经常忽略提及唐可以用来做出更好决策的问题或事实。在会议期间,约翰经常不得不提示唐做出贡献,这使其他部门经理感到困惑,因为他们的下属通常渴望在适当的时候大声疾呼。

操纵和恶意投诉: 一些员工试图通过向他人说坏话和提交无聊的人力资源报告来破坏他们的老板。这些员工甚至可能会对客户和其他行业专业人士说他们的上司。

最初的客户服务经理被解雇后,格蕾丝(Grace)接管了一家在线化妆品公司的客户服务部门。苏珊(Susan)担任该部门的代表已经有五年多了,与她以前的经理非常接近。 Susan一直在向其他员工抱怨Grace。她去找格蕾丝的老板询问部门程序,告诉老板格蕾丝从来没有时间回答问题。最近,苏珊向人力资源部投诉了格蕾丝:苏珊对格蕾丝训斥团队没有更快解决消费者电话感到不满。苏珊认为格蕾丝是在辱骂,尽管团队中没有其他成员有这种感觉。

警告

不应容忍公开的侵略迹象,例如大喊大叫,咒骂,称呼,威胁或暗指拥有武器。根据您公司的资源,您可能希望通知楼宇保安,让员工停职,直到她通过员工援助计划获得评估,或者如果员工的行为违反法律,甚至联系当地执法部门提交报告。

对待不尊重和粗鲁的员工

尽快解决不尊重和不服从的行为总是一个好主意。当容忍不良行为时,士气就会受到影响,不敬的员工可能会继续并不断提高自己的粗鲁行为而感到正当。此外,这种行为可能对工作场所的士气以及主管和员工的情感健康都造成很大损害。

考虑一下情况: 首先评估员工行为的情况。例如,恶意或好战的员工与单纯的社交尴尬的员工之间就存在区别。您还应该考虑不礼貌的行为是最近出现的还是一个长期存在的问题。人格改变可能表明情况正在影响员工的心理健康。

文件范例: 当面对员工的行为时,重要的是向她展示粗鲁或不服从的具体例子。尽可能维护和收集特定的近期事件的书面文件。呈现给员工。

确定您准备做什么: 您可能已经决定,试图留住一个粗鲁、无礼的员工毫无意义。如果是这种情况,是时候解雇工人并雇用替代人员了。但是,您可能会觉得员工很有潜力,尤其是在工作质量良好的情况下。在这种情况下,您需要决定如何鼓励员工表现得更好。例如,您可以为员工提供咨询服务,甚至可以请假来解决严重的家庭问题。

直接说: 与员工交谈时,要尊重但也要直接。说明你很关心他的行为和他对你说话的方式。描述您记录的各种事件,并告诉员工这种行为是不可接受的。

听: 准备好倾听员工的意见。如前所述,她的行为可能是由于非工作问题导致的压力所致。员工可能还会对您不知道的与工作有关的问题做出反应。例如,一个看上去很闷闷不乐且不善沟通的员工可能对她在工作中的待遇不满意。注意并愿意在必要时解决和纠正自己的行为。

提供行动计划: 如果您准备给员工改善的机会,请向他提出一个行动计划。这可能包括与辅导员或职业治疗师交谈、达到某些绩效目标或特定的行为改变,例如在接到任务时恭敬地倾听或及时回复电子邮件。

描述后果: 如果您认为有必要,请解释一下,如果该员工继续其行为,则可能会失去工作或其他特权,例如能够利用灵活的日程安排或在家进行远程办公。如果问题很严重,您可以指出她的工作处于危险之中。

跟进: 如果员工同意绩效计划,请设置日期以检查员工的进度。在该日期开会,讨论员工的行为是否有所改善。

防止员工服从

处理员工不服从或不尊重的最佳方法是预防。发展积极的工作场所文化是防止员工消极行为的最佳预防措施。以下是一些可以做到这一点的想法:

尊重所有员工:公司文化始于高层。当您尊重所有员工时,即使他们犯了错误或违反了工作场所规则,也可以为其余工作场所定下基调。

追究经理和主管的责任: 您的经理和主管同样应接受培训,以遵守专业标准。这意味着要尊重员工,并对员工如何表达关注,挑战和批评负责。

面试时注意行为: 在招聘过程中,请注意申请人的行为。他是否尊重他人、礼貌和乐于接受反馈?将候选人介绍给工作场所的其他人,并观察她如何与他们相处。

在员工手册中强调文明和尊重: 您的员工手册和入职流程应加强您公司对文明和尊重的承诺。说明所有员工都必须互相礼貌和尊重,下属应该愿意与老板合作。您的员工手册和入职流程还应解决工作场所歧视问题以及某些类型的不尊重行为可能违反劳动法的方式。

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