葡萄藤在内部商务沟通中的重要性

您可以通过电子邮件向员工发送备忘录,提醒他们在午餐室公告板上张贴的便条中阅读,并发送友好的一天结束短信。但是,如果您真的想确保您的员工“得到备忘录”,请利用公司的小道消息。这是商业生活中不可避免的一部分,据美国管理协会估计,所有组织沟通的 70% 都是通过小道消息发出的。大多数员工也认为它值得信赖。即使您愿意,这也是您不能割的藤本植物,其他精明的小企业主也可以这样做:学习如何营造一种健康成长的气候,并从中受益。

定义商务沟通中的葡萄藤

您用来与员工沟通的电子邮件,已发布消息和其他方法代表了您的正式沟通网络。另一方面,非正式沟通网络不依赖于这种形式:“Grapevine 沟通是最纯粹形式的非正式工作场所对话:它的特点是员工和上级之间的对话不遵循任何规定的结构或基于规则的对话。系统,”Status.net 说。

小道消息主要取决于口语——“饮水机谈话”最有可能发生在咖啡机附近、小隔间和那些邀请小群员工在很大程度上不被发现的不那么秘密的走廊里。但是,精通戏剧性眼动艺术的任何人都可以通过手势和肢体语言来激活小道消息。

欣赏葡萄传播的重要性

您可能曾经在葡萄树上担任过业务角色,甚至曾经很喜欢。因此,应该很容易理解,人类有着与生俱来的彼此交谈的欲望,并且在与他人合作时融入其中。

即使有最好的意图,小道消息也可能对小企业产生负面影响。员工可能会共享机密或有害信息。他们可能会传递未经证实或误导性的花絮。他们可以散布谣言,导致危险的误解。

任何数量的发展都可能加剧这种中断的气氛,包括招聘新员工、政策或程序的变化,或者新产品或服务的提供。人们对“知情”的渴望可能会取代他们更好的判断力和判断力。

在这种背景下,“小道消息”的甜味会变酸,并被称为“谣言磨坊”或“闲话小火车”,这两个消极术语都暗示了负面影响。那么,小企业主该怎么办?认识到小道消息将继续存在,并且:“员工希望了解可能影响他们工作日的事件,而不会通过高级管理层的消息过滤,”Status 5.net 说。

这并不是说员工通常不信任老板。 AMA在其关于葡萄传播在组织中的作用的研究中发现了一些矛盾的发现。例如,当被问及员工是否会“在公司负责人的讲话中或在听到小道消息的消息中给予更多信任”时,有47%的受访者选择了小道消息。然而,当被问及是否相信“通过小道消息传达的信息或您从直接主管那里直接听到的信息”时,有74%的受访者选择了主管。

考虑葡萄传播的好处

如果这些发现指出任何合理的结论,那就是小企业主应尽一切努力与员工建立开放和信任的关系。在某种程度上,这意味着要制定一种开放政策,即双向打开门,这意味着您也应该毫不掩饰地走进员工办公室。这也意味着确定“有影响力的人”,或者是喂养葡萄并保持生命的人们。

在开放友好的环境中,小道消息可以成为一种有效的沟通方式,尤其是在您要进行以下操作时:

  • 强化鼓励信息。 激发团队合作精神。 通过发出柔和但有目的的提醒来为员工准备重大公告。 消除谣言。 将消息传达给拒绝您通过正式沟通方法(例如绩效考核)进行沟通的员工。小道消息不会以纸质备忘录的形式出现,但小道消息应该有助于确保他从你那里“得到备忘录”。

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