Microsoft 的程序安装和卸载疑难解答程序是一种基于 Web 的实用程序，可修复与安装或卸载过程相关的问题。具体来说，它修复损坏的注册表项和系统文件，从而阻止您安装或删除程序。仅当无法以正常方式安装或删除程序时，才应使用此实用程序，因此，如果在一台办公计算机上出现应用程序安装问题，请首先尝试在“程序和功能”中删除该程序。如果问题仍然存在，请按照以下步骤访问疑难解答。
1
使用管理员帐户登录有问题的计算机。
2
打开一个Web浏览器，然后转到“程序安装和卸载疑难解答”页面（参考资料中的链接）。
3
单击“立即运行”按钮以启动故障排除程序。
4
出现提示时单击“运行”。
5
点击“接受”按钮。
6
单击“检测问题，然后让我选择要应用的修复程序。”这使您可以控制该实用程序对您的系统执行的操作。
7
当询问您遇到哪种类型的问题时，请单击“正在安装”或“正在卸载”。
8
按照屏幕上的说明完成疑难解答。
