计算机认为偶尔冻结是正常的，但有时会发生完全冻结，甚至无法关闭。解决此问题取决于诊断根本原因，无论它是否与软件冲突的硬件有关。冻结背后的真正罪魁祸首可能是一个或多个不同问题的组合。
冻结还是忙？
根据您计算机的配置——安装的 RAM 量、运行的程序数量、处理器的功率等——您遇到的死机可能只是在计算机尝试追赶时发生。计算机只能在其组件规格允许的速度下运行，有时，即使是看似简单的任务也可能会加重计算机的处理能力。让计算机静坐一两分钟，以查看计算机是否在忙于思考。确定是否冻结了程序或操作系统的一个很好的指标是按Caps Lock键。如果指示灯亮起，则可能是由于程序冻结。
有问题的程序
某些程序需要强大的处理器或大量 RAM 才能正常运行，如果您的计算机缺少其中任何一个，可能会导致明显的减速甚至完全冻结。一次打开过多的处理器密集型程序会导致您的计算机死机，使其在尝试满足程序要求时无响应。如果计算机长时间冻结，请同时按Ctrl，Alt和Del键以打开任务管理器。这将显示当前正在运行的所有程序，以及哪些已变得无响应。选择没有响应的程序并选择结束任务。这将关闭有问题的程序，并允许您正常关闭计算机。
硬重启
每个人都会在某个时候发生这种情况 - 计算机完全冻结并且不会响应鼠标或键盘的任何点击量。在这种情况下，您唯一的办法就是硬重启。按下计算机塔架正面的电源按钮，并按住它，直到机器断电为止。让它静置三十秒钟左右，然后打开电源。在启动时，会出现一个屏幕，通知您Windows没有正确关闭，并询问您要如何进行。您可以正常启动Windows，也可以选择启动进入安全模式。此模式用于故障排除，仅加载最基本的文件和驱动程序以运行操作系统。在安全模式下，您可以扫描病毒并选择要运行的程序，以查看是否有任何引起冻结问题的原因。
故障排除
不幸的是，您计算机中的几乎任何东西都可能导致它冻结。损坏或故障的组件，操作系统问题和病毒只是可能会干扰计算机正常运行的几件事。如果冻结问题是零星的，找到原因可能几乎是不可能的。如果它在安装新程序或硬件后不久就开始了，请移除新手并注意未来的冻结问题。始终保持 Windows 和您的病毒防护处于最新状态，以修复可能导致问题的任何错误。过热会导致计算机冻结，因此请始终保持通风塔通风良好，并定期清洁内部（尤其是所有通风孔和风扇），以清除积聚的灰尘和头发。
