什么是营销失调?

行销不协调会导致考虑购买产品的消费者内部发生冲突或紧张。对于消费者来说,这通常是一种不舒服的感觉,并且通常导致购买者将她的钱带到其他地方或对购买感到re悔。营销人员在购买产品时力求消除不和谐,并鼓励积极的情绪。这会导致更持久的业务关系,并增加未来重复购买的机会。

认知失调定义

当一个人的态度或信念与与那些先前存在的思维方式相矛盾的决定之间产生张力时,就会发生认知失调。当一个人在两个同样吸引人或同样不吸引人的选项之间进行选择时,也会发生这种心理现象。根据《商业词典》的网站,在商业世界中,最常见的认知失调例子是“买方的mor悔”的发生。当消费者做出购买某项商品的决定后不久,这种选择就会感到内,想知道其他同样吸引人的商品是否会带来更大的满足感,就会发生这种情况。

营销与不和谐

认知失调可能会出现在多个产品系列以及竞争对手的产品上。营销人员通过为消费者提供缩小产品选择范围和将产品与竞争对手区分开来的方式来消除不和谐。广告和促销活动可以帮助提高消费者对购买产品的信心,并减少可能导致消费者退货以支持竞争产品的购买者的re悔机会。

不和谐战斗工具

营销活动可能试图通过使用信息丰富的广告来解决消费者对购买产品的疑虑。这使营销人员可以提供证明和独立研究,以确认公司产品的质量构造和特征。营销人员还可以使用有说服力的营销,包括在广告中出现幽默或名人,作为鼓励消费者将积极情绪与购买公司产品联系起来的一种手段。当消费者对购买公司产品感到满意时,发生不和谐的可能性就较小。

管理采购流程

在销售经验的任何时候,包括在消费者做出购买决定后的很长时间内,购买者都会对产品购买感到re悔。营销人员试图通过令人放心的售后服务来支撑买家的情绪状态,包括退款保证或购买终身的免费产品服务。例如,全国很多汽车经销店都设有服务部门进行车辆维修,并对经销店购买的车辆提供免费安全检查,只要汽车在路上。这些激励措施可以使公司与竞争对手区分开来,并允许购买者做出压力较小的购买决定。

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