公关活动的目标

继续吧,把它弄丢。_._门已关上,坐在桌子对面的公共关系专业人士以前都听过。您想知道两件事:您最激烈的竞争对手,就像他拥有这个地方一样,在城镇中四处奔走,始终设法成为头条新闻?为什么你不能在某个地方看不到他的名字或面孔就转身?

除非您对答案有所了解,否则您可能不会召集公关专家进行面试。广告费不菲,但与客户建立关系并不是很好。它当然不会成为头条新闻。为此,您需要公共关系,前提是您清楚自己的目标。公关即使没有机会,也算不了什么。

从定义开始

和你的同龄人一样,你可能喜欢在公关上花钱,喜欢卷起袖子参与公关,但仍然将公关视为一个神秘的实体。许多人将其与危机管理联系起来,确实如此。有人认为,公关专业人士撰写了大量新闻稿,并将其发布给媒体,就像他们所做的那样。其他人认为,公关专家在公共活动中分发笔和T恤时笑得很开心,至少在双方供不应求之前,他们也这样做。

如果PR是一座冰山,您需要站在远处才能对其进行完整评估并欣赏其所有轮廓。近摄可能会揭示一些细节,但无法揭示整个图片。公共关系不是由一种品质定义的,而是由多种品质定义的。

美国公共关系协会可以帮助您进行大范围的定义:

“公共关系是建立组织与公众之间互惠互利关系的战略沟通过程。”

公共关系瞄准各种公众

它可能不是字典中最优美的词,但“ publics”意义重大,尤其是因为它构成了“ public Relations”一词的前半部分。小型企业有许多潜在的公众,从其雇员,投资者,客户和供应商开始,然后向社区居民,媒体,民选代表和其他政府官员等外部资源散开。

这些公众可能有相似的需求,欲望,兴趣和动机,这是罕见的,或者他们可能会有竞争,这是可以预期的。在将目标和目标与这些群体保持一致后,由小企业主决定在何处指导公共关系活动。

公关涉及伟大的叙事

可以说,最有效的公关活动关注范围很窄,这意味着它一次只能吸引一种或两种类型的公众。考虑最周到的运动都有一个主题,当您考虑到这种公共关系时,这会使任何PR专业人士的命令更容易执行:

  • 应该打磨组织的形象;
  • 经常有说服力;
  • 涉及多个频道的讲故事;和
  • 需要重复动作。

福布斯说:

“一个好的公关从业者会分析组织,找到积极的信息,并将这些信息转化为积极的故事。当新闻是坏消息时,他们可以制定最佳回应并减轻损害。”

在计划的背景下放置目标

到现在为止,PR的一些迷雾之谜应该已经消失了。在清楚地了解如何将目标与目标区分开来之前,它可能会帮助您了解目标如何融入指导运动的PR计划中。

综合计划的 10 个步骤包括:

  • 确定目标受众(理想的公众);
  • 起草公关目标;
  • 起草公关目标;
  • 定义策略;
  • 为策略定义策略;
  • 计划其他公关活动;
  • 确定一种持续的评估方法,允许随着活动的进展进行调整;
  • 确定开展运动所需的材料;
  • 制定预算;和
  • 起草时间表和待办事项清单。

目的和目标团结

目标和目的很容易混淆——也很容易混淆。然而,它们是不同的,目标侧重于您想要实现的目标,而目标则说明您将如何实现它。

一般而言,公关活动的目标着眼于大局,因此往往是:

  • 一般性质;
  • 未测量;
  • 具有挑战性但可以实现;和
  • 根植于企业使命。

同时,公关活动的目标更为精确,因此通常是:

  • 简洁明了;
  • 精确且可测量;
  • 对时间敏感的;和
  • 结果导向的。

考虑一些永恒的公关目标

在考虑可能的目标-目标配对之前,花点时间回顾一些常见且意图明确的PR目标。如果没有辅助目标,它们可能会模糊不清:

  • 提高认识;
  • 产生兴趣;
  • 促进善意;
  • 强化/提升品牌形象;
  • 提供信息;和
  • 创造需求。

它们听起来都不错——甚至很棒——但想象一下,你是镇上一家新披萨店的老板,而你最凶猛的竞争对手表现出了让他的名字遍布全城的天赋。

在这种情况下,您的目标可能会更加雄心勃勃。您可能已经在考虑如何管理公关,尤其是通过管理声誉和与客户的关系以及一些特定的营销任务。

无形的目标实现有形的目标

在这种情况下,您可以将这些野心与目标紧密联系起来,因此:

  • 目标1(声誉管理): 向居民介绍比萨店,将其定位为一个诱人的地方,可以快速享用切片或安顿下来度过一个轻松的夜晚。 客观的: 每周六下午在客厅举办开放日,每 10 位访客将赢得免费的 14 英寸比萨饼。
  • 目标 2(关系管理): 赞赏客厅的两个区别:使用本地农民的新鲜食材和烤箱烤制技术。 客观的:每周两次进行参观和品酒活动,或者邀请学生,家长,老师和其他企业主参加。
  • 目标3(任务管理): 随着客厅成为星期五晚上比萨社区的首选,开始吸引人群。 客观的: 在三个月的星期五晚上举办2对1特价菜。

继续前进

从目标的大致性质转变为目标的更精确性质,这是公关活动下一阶段的特殊做法:计划策略和策略。

制定战略迫使你弄清楚你将做什么来实现你的目标,而战术定义了如何做。将战略视为您的目的地 - 再次关注全局 - 将策略视为您将要采取的具体步骤。这四个元素应该如此统一,难怪有一个方便的首字母缩略词来保持它们的完整性:GOST,代表目标、目的、战略和战术。

许多小企业主最喜欢这种策略。你也可以。策略通常需要动手工作,让企业主与潜在客户面对面。而且,无论公关专家多么熟练和经验丰富,没有人能比得上小企业主对自己的事业的热情和热情。战术是他的领域,一直到 T。

最近的帖子

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found