在构思出产品创意之后，营销研究通常是营销过程的第一步。小公司进行市场研究，以从市场中获取信息。他们用它来解决问题，获取竞争对手的信息，并确定非付费消费者和顾客的需求。然后，营销人员分析数据并制定各种营销策略。有几种主要的营销研究类型。
焦点小组的使用
焦点小组通常在焦点小组设施中进行。这些设施具有单向镜，因此管理人员可以听取消费者对其产品和服务的反馈。通常由主持人或特别面试官主持焦点小组。她编写了有关该产品的5到10个问题的讨论指南。然后，她向参与者询问有关该产品的各种问题。焦点小组的理想规模是 6 到 10 人。
主持人可以与顾客谈论一家小餐馆的新鸡肉三明治餐。她可能会问他们是否喜欢新的鸡肉三明治的想法，他们愿意为此付出多少，以及是否会购买。公司经常使用焦点小组将产品的多个版本缩小到最好的产品。
一对一访谈
一对一访谈以与焦点小组类似的方式进行，但与一个人进行。一对一的采访比典型的个人采访迈出了一大步。公司经理使用这些采访来观察某人实际使用他们的产品。
例如，一家计算机软件公司可能想测试一个新程序，因此他们建立了计算机并观察个人使用该软件的情况。像焦点小组一样，管理者在单向镜子后面观察。然后，主持人与每个人坐在房间里，向他们提问，包括他们喜欢该软件的程度，或者它的易用性。然后，公司根据消费者的实际使用情况来确定是否需要对软件进行更改。
进行电话调查
公司使用电话调查来进一步验证从焦点小组和一对一访谈中获得的信息。营销人员在更多的消费者和客户中进行电话调查。因此，从大量电话调查中获得的数据更能表明普通消费者对特定产品或服务的看法。
例如，一家银行可能进行了300次电话调查，以衡量客户对其客户服务的满意度。营销人员会制定一份问卷，从中提出问题。这可能包括问卷中的关键可测量元素，例如友好性，及时性和准确性，然后要求客户以1到10的等级对这些元素进行评分，其中10个是最高评分。银行可能会要求客户详细说明他们的回答，然后银行经理可以使用这些回答来改进客户服务。
使用测试营销
公司通常通过测试营销使营销研究更进一步。例如，饭店公司实际上可以将其鸡肉粉投放到其10家当地饭店中的5家中，从而在当地电视台和广播电台以及通过优惠券杂志广告对这顿饭进行广告宣传。然后，企业营销经理可以跟踪销售和利润，以验证新餐的成功。然后餐厅就会知道其营销研究是否是成功的准确指标。
