根据 MindTools 的说法，高质量的沟通是有效地向他人传达和接收信息的行为。商业上的沟通尤为重要，因为金钱，客户和公司的福祉都受到威胁。每个企业都需要已建立的沟通渠道和流程，因此员工和主管人员可以有效地将消息传递给合适的人。没有它，办公室可能会变得杂乱无章、混乱和压力大。存在多种沟通渠道以促进对办公室的开放。
电源线
每个员工都应该知道与谁交谈，无论是关于与业务相关的问题还是其他问题。建立一条沟通渠道，使工作场所中没人听说过。
向您的联系人表达所有疑虑，除非您对联系人正在做的事情有严重的问题——在这种情况下，您可以直接找下一个人。
如果您是员工的联络点，请确保您的员工知道，不是他们告诉您的所有内容都会传达给主管人员，而是可能。这将鼓励人们在表达之前三思而后行，以便他们能够以尊重和对 CEO 友好的方式进行交流。
如果您是联络人或主管，请先告知下属，然后再将他们的疑虑之一传递给主管。主要是出于尊重，这将使您与员工的关系保持健康和交流。
保持开放政策。确保回答您的人知道他们可以通过电子邮件，电话或办公室拜访以适当的方式处理您的问题。
技术路线
技术是业务中的主要通信工具，因此在通过电话或电子邮件中继重要消息之前，必须考虑和实践一些事情。
在致电您的联系人之前，请记下便笺，以便您有一个连贯的计划来中继消息。注释应包括问候，目的，解释和号召性用语。井井有条的电话会要求您从联络点取得成果并赢得尊重。说话清晰而自信。
如果处理得当，写一封电子邮件来提问或传达信息可能是有效的沟通渠道。一封商务电子邮件应该简洁、亲切，而且长度要足以有效地传达这一点。在第一句话中说明电子邮件的目的，然后使用正文回答任何问题或进一步解释开场白。该消息应以简短的摘要，一个签名和您的名字结束。
面对面交流
面对面的交流涉及口头和非语言交流，两者对于工作场所的交流都是必不可少的，并且在口语和听力方面都需要共同努力。没有非语言的语言就像没有笔一样。无论是在商务会议，休闲互动还是演讲中，都存在几种口头和非语言技巧，这些技巧将大大改善办公室的沟通。
说话时，大声说话并使用自信、清晰的语气。不要使用诸如“嗯”和“嗯”之类的填充词。问很多问题。如果您发起对话，请确切地知道您要说什么，然后在您专心聆听的同时给对方说话的机会。
在逻辑上而不是热情地说话。使用仍能传达信息的中性词。人们可能比没有热情，没有理智的商人更重视一个平庸的商人。清楚但委婉。
目视聆听。您的非语言交流和您的口头交流一样。当有人说话时，站直，点头表示理解，微笑或保持亲切的表情。
