如何对无法打开的Zune进行故障排除

当出现问题而导致您的Zune媒体播放器无法开机时,您可能会失去与客户或同事共享视频或音频的重要机会。原因包括从容易解决的问题(例如常见的电池问题)到严重的故障(例如硬件故障)。尽管遇到硬件故障的 Zune 可能需要拨打服务电话,但您可以解决大多数其他问题并在没有专业帮助的情况下启动 Zune。

电池

电池问题是无法打开Zune播放器的最常见原因。电池电量耗尽会阻止设备执行任何操作。若要给电池充电,必须使用随附的USB电缆将Zune连接到电源。在断开连接并打开播放器电源之前,请让电池至少充电30分钟。如果播放器打开,请将其重新连接到电源以将电池完全充电。请勿使用USB集线器或键盘或显示器上的USB端口为Zune充电,因为这些端口可能无法提供足够的电源来为设备充电。

Zune 具有锁定功能,可防止意外按下按钮。启用锁定功能后,Zune不会响应您打开设备的尝试。将“保持”按钮滑动到解锁位置,然后按“播放/暂停”按钮可以禁用锁定,并可以打开Zune。如果您拥有Zune HD,则必须按“开/关”按钮,然后在屏幕上滑动指尖以禁用锁定。

关键错误

尝试打开设备时,软件问题可能会阻止Zune播放器响应。有时,这是暂时性的、无法解释的故障的结果,一旦您重置 Zune 播放器,问题就会解决。按住电源按钮 10 秒钟会重新启动 Zune HD 播放器。同时按住 Zune Pad 的顶部和后退按钮大约 10 秒会重新启动所有其他 Zune 模型。有时,该问题是由过时或损坏的 Zune 软件造成的。从Zune网站下载最新软件并按照安装说明进行操作可以解决该问题。如果您已经安装了当前版本,重新安装软件可能会解决问题。但是,这将删除您的Zune播放器的内容。

硬件故障

如果其他故障排除工作证明无法解决问题,则可能是硬件故障。联系 Zune 支持以获得更多帮助。如果您的Zune保修尚未到期,则该保修可能涵盖维修或更换服务的费用。打开 Zune 自己进行维修可能会使保修失效。

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